Afectados por iDental se manifiestan frente a la clínica de Alicante para seguir reclamando sus tratamientos y su dinero

La compañía adquirida por Weston Hill en octubre de 2017 afirman que sólo el 3% de reclamaciones están relacionadas con el tratamiento odontológico

iDental Diario de Alicante
Josep Manel Sánchez
Juega Limpio Orihuela

La plataforma de afectados de iDental convocó a sus 2.500 miembros a través de sus redes sociales, para concentrarse este viernes 23 febrero, en las puertas de una de las clínicas y sede que esta compañía tiene en Alicante. El motivo que les ha llevado a movilizarse viene marcado por una mala praxis médica y presupuestaria. A pesar de que alegan que en noviembre del 2017 ya se habían interpuesto unas mil cuatrocientas veinte y siete querellas en toda la geografía española, portavoces de la empresa iDental aclaran que en octubre de 2017 fue adquirida por Weston Hill por 25 millones de euros y este grupo inversor tiene como prioridad la solución y atención de los pacientes. Pero desde la plataforma informan, que a través de unas fuentes consultadas que ni se revelan ni se sabe su procedencia, que las reclamaciones recogidas en la OMIC de Alicante y Elche entre 2017 y enero de 2018 superan la cantidad de 400 demandas. La portavoz de iDental, María Ruanova explica que, desde el cambio de directiva se ha reforzado el equipo de atención al paciente para dar solución a todos aquellos pacientes afectados y retomarán los tratamientos interrumpidos. No obstante, la plataforma de afectados de iDental, en relación a las querellas les acusan de no “cumplir las cláusulas del contrato de prestación de servicios, por no estar de acuerdo con los tratamientos aplicados, por errores en el diagnostico, alargamientos desmesurados en el proceso y algunos sin finalizar, cancelación de citas y desantención, por no devolver el coste de prestaciones no realizadas ni respetar el derecho de desistimiento del paciente, pero sobre todo, por los daños causados a la salud dental debido a una presunta mala praxis y negligencias médicas causadas por odontólogos sin experiencias y en condiciones de practicas”. Ante estas acusaciones los portavoces de la compañía iDental aclaran que, todo lo que hayan podido pasar los pacientes se deba al periodo de transformación que estaba atravesando la compañía y con lo que respecta a los profesionales que trabajan con ellos, están cualificados para ejercer su profesión recibiendo una formación actualizada y añaden, que aquellos que salen de las universidades su periodo de practicas está controlado por un profesional experimentado. “Trabajan una media de 120 personas por centro entre odontólogos, enfermeras, auxiliares e higienistas, médicos maxilofaciales, anestesistas, técnicos de rayos X y profesionales destinados a la atención al paciente”, informan responsables de la empresa. El documento de incidencias que la plataforma de afectados de iDental también refleja, hace referencia a que la compañía engañan a sus clientes con presupuestos elevados para que pidan una ayuda que cubriría el 80% del tratamiento, todo ello, a través de una financiera que una vez que el paciente paga, comienzan los retrasos e incumplimientos. Los portavoces de la compañía aclaran que sólo el 3% de las reclamaciones recibidas están relacionadas con el tratamiento odontológico, teniendo en cuenta que han atendido a más de 300.000 pacientes de toda España. En la provincia en los dos últimos años han atendido la salud bucodental de 5.071 pacientes en Alicante y 4.309 en Elche, contactando con todos los afectados y recibiendo una solución por parte de la compañía, afirma Ruavona. Aunque la compañía ha puesto a disposición de cualquier usuario sus teléfonos de atención al cliente, los afectados sostienen que no hacen nada para remediar los casos y las soluciones siguen sin llegar. Desde la empresa cuyo lema es “dentistas con corazón”, no entienden que o quien puede estar detrás de estos escraches, ya que, sostiene que muchos de los que se manifiestan no quieren llegar a un acuerdo e incluso, hay asistentes a las concentraciones que ya les han solucionado sus problemas, ya sea económicos o bucodentales.

Muy buenas, aceptamos la opinión de los portavoces de la clínica y agradecemos a Diario de Alicante que se haya preocupado por la problemática existente de los afectados por la cadena de Idental. Me llegan mensajes de sensura por parte de afectados que han escrito en los comentarios y no han sido publicados. Creo que mientras no se falte el respeto, esos comentarios deberían de ser públicos, de otra forma la credibilidad de la noticia sería imparcial. Un saludo, y gracias.

Muy buenas, aceptamos la opinión de los portavoces de la clínica y agradecemos a Diario de Alicante que se haya preocupado por la problemática existente de los afectados por la cadena de Idental. Me llegan mensajes de censura por parte de afectados que han escrito en los comentarios de la noticia y no han sido publicados. Creo que mientras no se falte el respeto, esos comentarios deberían de ser públicos, de otra forma la credibilidad de la noticia sería imparcial. Un saludo, y gracias.

Queremos pedirles disculpas pero para evitar cualquier comentario ofensivo o insultante, los comentarios requieren su aprobación previa. Una vez que han pasado el filtro se publican sin problemas, ya que, nosotros no censuramos a nadie. También hay que decir que si se ha tardado en verificar los comentarios es porque era en fin de semana, así que, ya están publicados y perdonen las molestias.

Llamando a los pacientes…. jajajajjs. Yo llevo desde 2014. Me dijeron que en 6 meses tendria mi boca perfecta. Estamos a 2018. Boca sin terminar, mala praxis,cancelaciones de citas… en fin un desastre. He tenido que contratar a un notario para que me dieran mi historial clinico. Evidentemente la denuncia por mi parte ya esta puesta. Es un ESTAFA. y otra cosa. Visto por mis propios ojos. Utilización de material quirurjicos sin esterilizar. Vosotros afectados cuantos habeis vistos como pasaban destornilladores y utensilios varios de box a box?? Todos? Cuidado… haceros pruebas de vih y hepatitis…. que en Valencia ya hay algun caso presuntamente por contagio.

Ni cualificados ,ni supervisados…por lo menos en todo el grupo de afectados de Zaragoza,en cuanto al n° de “clientes” un poco exagerado me parece…todo el que entra en las clínicas a pedir presupuesto,aunque no lo acepte (que son muchos),como tienen que rellenar una ficha,ya es un paciente para ellos,así es como hinflan ellos las cifras,claro el % de afectados es menos,asi es como lavan su imagen estos manipuladores,si invirtieran todo el dinero que utilizan para lavar esa imagen…lo utilizan en solucionar nuestros casos…ya no nos manifestariamos y todos contentos.Pero como no es su intencion solucionar,pues ejercemos nuestro derecho a manifestarnos.

Pues es cierto. iDental es una auténtica farsa. No te terminan los tratamientos sobre todo si han cogido todo el dinero, no realizan todo lo presupuestado, cancelan las citas por incontables razones, y por lo menos en mi caso, bastante mal servicio ya que me han tratado como 10 personas distintas durante 1 año y medio y no terminaron el tratamiento. Se pasan la LOPD por el forro, yo tengo pedido mi historial clínico desde el 17 de octubre de 2017, (por ley tienen 1 mes para entregarlo) y sigo esperando. Los organismos públicos no hacen nada al respecto. Ni sanidad, ni consumo, ni nadie. Y somos unos cuantos miles de afectados.

Mentira q areglan todo me faltan piezas de dientes y te go los tratamientos pagados sin terminar son unos sin verguenza voy por 3 años ya y siempre em espera grandes sin vergüenzas

Pues yo llevo ya dos años y uno con tornillos,ni provisionales ni nada sí tal cual,a mi no me ha llamado nadie nunca si no era para anular citas,por cierto la última en agosto así que de solucionar problemas,nada de nada,esos están esperando el momento para largarse con nuestro dinero y se acabó

Mi hijo está esperando a terminar su tratamiento d ser hace 1 año y medio…y está todo pagado desde 2016… empezó en 2015…y todo largas y mentiras…su prótesis es todavía la provisional y en el laboratorio no saben nada..año y medio..y sin soluciones..y cada vez saldrán más afectados q como nosotros no se dan cuenta hasta pasados 2o 3 años…es una estafa nacional…con la salud bucodental no se juega….organismos competentes..Ayuda!!

Para mí los trabajadores han sido los peores, gente humilde, como nosotros vendidos por un sueldo miserable que no les llega ni para pagar sus facturas y nos han engañado con su falsa profesionalidad, son más rastreros que los cerebros de la estafa, Estos “perros” han tratado directamente con las víctimas, nos han agujereado la boca sin haber cogido un taladro en su vida y se quedan tan contentos . Todos, informáticos, enfermeros, doctores, auxiliares, recepcionistas … Todos unos ( …).
Mensaje para vosotros, para los que hacéis que las clínicas sigan abiertas y engañado a la gente atentando contra la salud y la dignidad de las personas : Ojalá os merezca la pena y rezo para que eso del karma no sea verdad, porque si no lo vais a pasar muy mal.

Soy el responsable de esta noticia y en ningún momento se ha tratado de que siente mal a nadie tan solo se ha escuchado ambas versiones y se da la información de las dos partes. Es una noticia con todas las declaraciones y testimonios con los que se ha hablado tanto de la parte afectada como de la compañía. Si la empresa nos cuenta algo y es una información falsa, no seré yo quien la cuestione creo que para eso hay organismos que lo hacen. Así que, creo que está bien que la empresa tenga su opinión al igual que ustedes los afectados.

Si que la empresa dé su versión, está muy bien, pero mienten! Y para eso estamos nosotros, para desmentirlos mostrando nuestros casos. Indagar un poco más y os dareis cuenta de la estafa.

A mi no me sienta mal que ustedes escriban lo que tengan que escribir. Pero todo lo que diga la clínica me da risa. Mi marido trabaja en Bruselas y vino a Elche a cosa hecha a que le pusieran las coronas, y cuando llega aqui le mandan un mensaje anulando su cita. Vamos a perder el dinero de lo que tiene pagado y los vuelos cada vez que viene. Y ellos tan tranquilos y haciendo presupuestos. Que terminen lo que tienen que terminar pero bien.

Hablamos con la OMIC y no tenían constancia de que fueran tantas denuncias. Entonces tendremos que poner en duda esa cifra que no se sabe de dónde sale.

Si, hubierais querido solucionar los problemas de los afectados por qué cerráis la clínica no lo entiendo anulaistes las cita de la tarde a partir de las cinco de la tarde porque era la Concentración en vez de dar la cara nos disteis la espalda como soléis hacer con todo
Respuesta

Si, hubierais querido solucionar los problemas de los afectados por qué cerráis la clínica no lo entiendo anulaistes las cita de la tarde a partir de las cinco de la tarde porque era la Concencion en vez de dar la cara nos disteis la espalda como soléis hacer con todo

Es una vergüenza. Mi marido lleva tres años con dientes provisionales. Y se le ha roto uno. Tenemos cita para el 15 de marzo y sabéis que va a pasar? Que le mandaran un mensaje para anularle la cita. Ja ja ja. No tienen verguenza ni la conocen

Yo soy afectada y conmigo nadie se a puesto en contacto, llamo por teléfono y no lo cogen, nunca te ve el mismo médico, los que están de prácticas nunca están supervisados,te hablan mal, te anulan citas cuando ya estas en el parking y no voy a seguir por que no terminaría.

Ni supervisión , ni cualificación , ni herramientas , materiales de mala calidad ,horas de espera y cuando surgen problemas se desentienden y te dejan la boca destrozada

Es mentira que estan llamando o solucionando algo. No dan cara, no contestan al tf ni e-mails, no dan respuesta alguna….nadie de iDental Alicante o Madrid donde se supone que estan las oficinas. Lo mio es un desestimiento (4000 e) y llevo peleando para recuperar mi dinero mas de 6 meses.

Son unos estafadores, embusteros e incompetentes, llevo un año con un tratamiento pagado completamente desde el primer día y lo único que hacen es anularme las citas. Yo ya los denuncie y por suerte a mi no han llegado a tocarme, pero hay miles de afectados que les han echo auténticas salvajadas. Es impresionante que los organismos correspondientes no hagan nada al respecto, que buenos beneficios debe de dar jugar con la salud de las personas.

Valientes mentirosos por no poner otros calificativos, llevó dos años de sufrimientos tanto físicos como psíquicos por la mala praxis de los considerados odontólogo. Me duele mandíbula cabeza y estómago porqué lo que me han echo no creo que lo haga un profesional .

Estoy flipando!!!! Hace 4 meses estuvimos reunidos con la nueva empresa….dijeron 4/5 días para darnos solucciones, se pasarán 2 meses pedirán una lista de los afectados, volverán a pedir otra lista….pero solucionar los problemas es una mentira enorme!!!
TODO es MENTIRA!!!
No solucionan nada!
Por eso en Zaragoza, desde hace 1 mes damos folletos en la puerta todos los dias, mañana y tarde, para al menos advertir a nuevos “clientes”, como tienen el “corazon” negro.
Y los organismos administrativas no toman actitudes.
UNA VERGÜENZA MENTIROSOS!!

Solucionando que? Como seguir robando a nuevos clientes con mentiras y seguir dando largas a los que ya hemos pagado? Sinverguenzas , mentirosos y destroza vidas .

Podéis daros una vuelta por los grupos de Facebook de afectados por Idental, veréis que estamos ante una estafa… Esta noticia no sienta bien a los miles de afectados que clínica dental ha dejado a lo largo de todo el territorio nacional. Hay muchas personas que han perdido su salud bucal, psicológica y emocional. Os invito a una venir a una manifestación sea cual sea en España.

Siento que a usted le parezca que sea una noticia que no sienta bien pero quiero que entienda que como periodistas además de escuchar a los afectados también tengo que escuchar lo que dice la empresa aunque no sea cierta y con ambas informaciones es con lo que tengo para informar y que sea el lector el que saque sus propias conclusiones. Aunque creo que la empresa por mucho que lo intenta maquillar sigue sin salir bien parada.

Que poca vergüenza tienen, aún no entiendo como les dejaron abrir tantas clínicas. Vaya control!

Si estan solucionando nose el que pues somos dos afectados que llebamos ocho meses esperando despues de hacernos las pruevas de las protesis

Son unos sin vergüenzas que han destrozado las bocas a miles de personas en toda España, a otras las tienen bloqueadas con las financieras, a otras no le devuelven el dinero de sus tratamientos pagados y no empezados o finalizados. Son mentiras, los destrozos son anteriores a la compra de Weston Hill. ¿Por qué hay más de 10.000 afectados solamente en los grupos De Facebook? Sin vergüenzas, se aprovechan de la gente y las engañan. ¿Cuando cierren y sea noticia nacional, les seguiréis dando la razón?