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Sanitat reorganiza la actividad en los centros de salud

La atención telefónica se complementará con la presencial en horarios de mañana y de tarde

El sistema valenciano de salud camina hacia la “nueva normalidad” con una hoja de ruta que, entre otras medidas, combina atención sanitaria presencial y telefónica, distribuye las jornadas de trabajo entre mañana y tarde o agrupa pruebas médicas. Todo con el objetivo de optimizar la asistencia, evitar a la ciudadanía desplazamientos innecesarios y prevenir masificaciones en los centros de salud que comprometan la seguridad de profesionales y pacientes.

Con la pandemia, la atención en los centros sanitarios se ha ido adaptando a las medidas preventivas necesarias “para proteger a los trabajadores y a la ciudadanía“, y al mismo tiempo garantizar la asistencia “de la forma más adecuada”. El respeto a esas recomendaciones, así como el esfuerzo de profesionales y ciudadanía han cristalizado “en la mejora de la situación epidemiológica y toca desescalar”. 

Según ha manifestado la consellera de Sanidad, Ana Barceló “ahora que el sistema sanitario valenciano va avanzando hacia una nueva normalidad y no tenemos esa presión asistencial, tanto en los centros de salud como en los centros hospitalarios, vamos a una nueva reorganización interna para poder llevar a cabo la atención a todos los pacientes”.

En este sentido, ha indicado que “vamos a combinar la atención telefónica con la presencial, y a abrir los centros de salud por la tarde y por la mañana, para facilitar a la ciudadanía que pueda ser atendida”.

Para ordenar la transición hacia la nueva realidad, la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública ha elaborado una guía con acciones y recomendaciones que cada departamento debe adoptar y adaptar a sus singularidades, a los recursos con que cuenta y a la evolución de la pandemia.

Según la Conselleria, los cambios tienen tres objetivos: prestar una adecuada atención a los pacientes COVID y no COVID en circuitos diferenciados; favorecer la accesibilidad de la ciudadanía a la Atención Primaria y simplificar las tareas burocráticas “para aliviar la carga de trabajo que afronta este nivel asistencial”, que en la nueva normalidad suma a su actividad ordinaria la detección y seguimiento eficientes de casos de coronavirus, así como la vigilancia de contactos.

Prácticas profesionales

Los cambios en las prácticas profesionales modificarán también la relación del personal de Medicina de Familia, Enfermería y Pediatría con los pacientes porque se combinarán atención telefónica, presencial, domiciliaria y administrativa. La primera, la atención telefónica, se utilizará preferentemente, para seguimientos o segundas visitas que no revistan gravedad.

Además, las jornadas de trabajo se distribuirán entre mañana y tarde para evitar aglomeraciones y, siempre que sea posible, se procurará agrupar pruebas para atender al paciente en una única visita.

Consulta al especialista sin pasar por Medicina de Familia

Por otra parte, y con el objetivo de desburocratizar la Atención Primaria, al personal especialista ya no pasará necesariamente por Medicina de Familia. Así, las visitas canceladas o demoradas en Atención Especializada con motivo de la pandemia se están reprogramando sin que la persona tenga que acudir al centro de salud para pedir un nuevo volante. Lo mismo ocurre con los seguimientos anuales de las patologías. 

Además, quienes sean atendidos en urgencias y precisen un seguimiento ambulatorio serán dados de alta con ese destino, sin tener que pasar por Medicina de Familia. La derivación entre especialidades también será directa, sin utilizar la Atención Primaria como intermediaria. 

Por otra parte, tanto el personal médico de familia solo realizará informes de salud, pero no otros certificados que se pueden y deben hacer en centros de reconocimiento. 

Además, Sanidad ha previsto una serie de medidas para mejorar el acceso de la ciudadanía a los centros de salud. Así, para conseguir cita previa se valorará la posibilidad de habilitar una central de recuperación de llamadas cuando la demanda telefónica sea excesiva.

Esta herramienta reforzaría las existentes: cita previa en el mostrador, llamando al centro de salud, a través de la APP GVA+Salut, la web o el teléfono adicional 961 839 000.

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