La Conselleria de Servicios Sociales ha confirmado al Síndic de Greuges que reforzará temporalmente el personal de los Centros de Valoración de la Discapacidad. Esto tiene el propósito de rebajar el año y medio de espera que soportan quienes solicitan este trámite. La medida se incorpora sin una fecha concreta de implantación. Forma parte de los compromisos adquiridos después de que el defensor cerrara su investigación de oficio sobre las graves demoras registradas en la Comunitat Valenciana. Actualmente, más de 61.000 expedientes continúan pendientes de valoración.
Una valoración imprescindible para acceder a derechos y ayudas
La valoración del grado de discapacidad es esencial para acceder a ayudas, prestaciones y otros derechos sociales. Pese a ello, en la Comunitat Valenciana decenas de miles de personas llevan más de un año esperando a que su expediente sea revisado. Esta situación ha provocado un malestar creciente y un incremento sustancial de quejas desde 2024. A raíz de este contexto, el Síndic, Ángel Luna, ha difundido las conclusiones de su análisis del atasco administrativo.
El defensor planteó nueve recomendaciones dirigidas a la Conselleria. Entre ellas, destacan la necesidad urgente de reforzar los recursos humanos y crear nuevos equipos de valoración. También hay urgencia por acelerar la implantación de la aplicación informática que debe agilizar la tramitación. Además, instó a mejorar la información que reciben los solicitantes sobre los plazos estimados de resolución. La Conselleria ha aceptado seis de las propuestas, aunque sin especificar plazos para su ejecución.
Refuerzo temporal y nueva regulación del procedimiento
En concreto, la Administración autonómica se compromete a la contratación temporal de 24 profesionales destinados a los Centros de Valoración y Orientación de Discapacidad en Castellón, València y Alicante. Asimismo, prevé aprobar una nueva orden reguladora del procedimiento. Además, busca impulsar la implantación de la aplicación informática que debe facilitar la gestión. Por último, pretende colaborar con entidades sociales del sector para mejorar la atención y el asesoramiento a las personas con discapacidad.
Más de 61.000 expedientes en espera
Según los datos trasladados por la Conselleria al Síndic, el atasco asciende a más de 61.000 expedientes en toda la Comunitat. La cifra evidencia la dimensión del problema y la urgencia de adoptar medidas eficaces. El departamento sostiene que las actuaciones previstas deberían contribuir a reducir progresivamente esta acumulación.
Recomendaciones rechazadas por la Conselleria
Pese a los avances, Servicios Sociales ha rechazado varias de las recomendaciones formuladas por el Síndic y consideradas por él esenciales para mejorar la administración. Esto incluye reducir la incertidumbre de los afectados. En concreto, descarta informar individualmente a los ciudadanos sobre el tiempo estimado de resolución al considerar que supondría una carga administrativa no prevista en la ley. Además, también rechaza crear equipos de valoración en los departamentos sociales y emitir resoluciones provisionales para quienes se encuentran pendientes de revisión de grado.
Luna recuerda que el tiempo medio de espera sigue en año y medio. Ha anunciado que la institución hará seguimiento del cumplimiento de las medidas aceptadas por la Conselleria.
