El sindicato CSIF ha denunciado los «continuos fallos y caídas» de las aplicaciones informáticas que utiliza la Dirección General de la Policía para la expedición de documentación. La organización sostiene que esta situación se repite desde hace meses y afecta tanto al personal destinado en las oficinas como a la ciudadanía que acude a realizar sus trámites.
La central sindical alerta, además, de que estos problemas pueden agravarse con la próxima aplicación de las medidas de regularización extraordinaria de extranjeros, al prever un incremento de expedientes y trámites en las oficinas policiales. Según defiende CSIF, los sistemas actuales ya presentan deficiencias en condiciones ordinarias y el aumento de actividad podría derivar en un colapso del servicio.
Fallos, retrasos y acumulación de citas
CSIF señala que el personal de las unidades de documentación está «harto de trabajar en unas condiciones que dificultan, gravemente, la atención a la ciudadanía». El sindicato apunta a interrupciones constantes de los sistemas, pérdidas de conexión, lentitud de las aplicaciones e incidencias recurrentes.
La organización sostiene que estos problemas generan «retrasos, acumulación de citas y una enorme frustración tanto entre los empleados públicos como entre los usuarios que acuden a realizar sus trámites». Además, asegura que ha trasladado reclamaciones en distintos ámbitos de negociación y mediante escritos dirigidos a la Administración.
En este sentido, CSIF afirma que, pese a esas denuncias, sigue «sin recibir una explicación clara sobre el origen de estos problemas ni un calendario de actuaciones que garantice su solución definitiva».
Advertencia ante la regularización extraordinaria
El sindicato considera «especialmente preocupante» la situación ante la inminente aplicación de las medidas de regularización extraordinaria de extranjeros. A juicio de CSIF, este proceso supondrá previsiblemente un aumento importante de la carga de trabajo en las oficinas policiales.
La central sindical advierte de que, «si los sistemas informáticos actuales ya presentan graves deficiencias en circunstancias ordinarias, el aumento de expedientes y trámites puede desembocar en un auténtico colapso de los servicios, con consecuencias directas para la ciudadanía y para unos trabajadores que llevan demasiado tiempo soportando las carencias de medios, sin recibir respuesta alguna».
CSIF exige a la Dirección General de la Policía que informe de forma transparente sobre las causas de estas incidencias. También reclama medidas técnicas urgentes para garantizar la estabilidad de las aplicaciones informáticas y una planificación adecuada de los recursos humanos y materiales.
El sindicato sostiene que «no es aceptable que la DGP continúe ignorando un problema que afecta diariamente al funcionamiento de un servicio esencial y al trabajo de miles de empleados públicos».
La organización concluye que los empleados públicos destinados en la Dirección General de la Policía merecen «herramientas de trabajo fiables y eficaces» y que la ciudadanía merece «una atención de calidad». A juicio de CSIF, ambas cuestiones son incompatibles con unos sistemas informáticos que, según denuncia, «llevan meses fallando sin que nadie asuma responsabilidades, ni aporte soluciones».
