El servicio de Cardiología del Hospital Universitario Vega Baja de Orihuela ha obtenido la Certificación Humans con grado de excelencia A, un reconocimiento que acredita el cumplimiento de altos estándares en la humanización de la asistencia sanitaria.
La distinción llega tras una auditoría externa que ha evaluado 90 indicadores estratégicos y en la que el servicio ha alcanzado una calificación global del 82%. El proyecto ha sido coordinado por el especialista en Cardiología Juan José Martínez Díaz.
La evaluación ha destacado especialmente dos áreas: la excelencia de las instalaciones y la atención a pacientes y familias, con resultados que superan la media nacional en varios indicadores. El servicio apuesta por un enfoque integral que atiende no solo la situación clínica del paciente, sino también su entorno emocional y familiar.
Un plan para reducir la incertidumbre del paciente
El equipo de Cardiología ha puesto en marcha un plan de atención estructurado para acompañar al paciente desde el ingreso y reducir la incertidumbre durante su estancia hospitalaria. Además, el centro ha habilitado espacios específicos para comunicar información clínica sensible a puerta cerrada, con el objetivo de reforzar la intimidad y la confianza.
En el ámbito de la atención a pacientes y familias, el hospital cuenta también con una consulta específica para miocardiopatías familiares, una patología con elevada prevalencia en la comarca de la Vega Baja. Este recurso permite ofrecer un seguimiento más cercano y especializado a las personas afectadas y a su entorno.
El reconocimiento valora, además, la apuesta del servicio por la continuidad asistencial. Los profesionales promueven que las personas usuarias sean atendidas, siempre que sea posible, por el mismo equipo de referencia, una medida que favorece una mayor seguridad percibida y puede contribuir a mejorar los resultados clínicos.
Protocolos para mejorar el descanso y la intimidad
Más allá de la tecnología médica, Cardiología ha implantado medidas dirigidas a mejorar la experiencia del paciente ingresado. Entre ellas destaca el protocolo de sueño y descanso, que regula los niveles de ruido y la intensidad de la iluminación nocturna para favorecer una recuperación adecuada.
La certificación también reconoce el esfuerzo del hospital por crear un entorno que respete la intimidad y la dignidad del paciente. Una de las acciones destacadas es el sistema de llamada mediante códigos en las salas de espera, que protege la confidencialidad de los datos personales en espacios públicos.
Los profesionales del servicio orientan su práctica clínica y asistencial a valores como la transparencia, el respeto a los derechos del paciente y la mejora de la experiencia hospitalaria. Con esta certificación, el Hospital Vega Baja refuerza su posicionamiento en el ámbito de la humanización sanitaria y consolida el trabajo desarrollado por el servicio de Cardiología en la atención integral a pacientes y familias.
