Las oficinas de turismo de Santa Pola han superado satisfactoriamente la auditoría de seguimiento de 2026 y mantienen la Q de Calidad Turística. La certificación afecta a Tourist Info Centro, ubicada en el Castillo, y Tourist Info Palmeral.
El distintivo, que ambas oficinas obtuvieron por primera vez a finales de 2021, reconoce la calidad de los servicios de información y atención turística. También acredita el cumplimiento de los estándares establecidos y el compromiso municipal con la mejora continua y la satisfacción de los visitantes. La certificación está vinculada al Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES).
La auditoría destaca especialmente la profesionalidad, cualificación e implicación del personal de las dos oficinas. También valora su conocimiento de los recursos turísticos, naturales, culturales e históricos de Santa Pola y la calidad de la atención que ofrecen tanto presencialmente como a través de los canales digitales.
La auditoría reconoce la calidad de los servicios turísticos
La evaluación pone además el foco en la gestión del programa de visitas guiadas y en los elevados niveles de satisfacción de sus participantes. Este servicio forma parte de la oferta que permite conocer los principales recursos patrimoniales, culturales y naturales del municipio.
El seguimiento también valora los avances realizados en accesibilidad, innovación y digitalización turística. A ello se suma la consolidación de Santa Pola como Destino Turístico Inteligente y las acciones desarrolladas para promocionar y poner en valor sus recursos. Estas medidas se integran en el proceso de transformación turística de Santa Pola y en las actuaciones destinadas a reforzar la sostenibilidad y la calidad del destino.
Otro de los aspectos reconocidos es la organización interna del servicio. La auditoría destaca el seguimiento de los procedimientos de calidad y la incorporación de mejoras dirigidas a ofrecer una atención más eficiente y adaptada a las necesidades de quienes visitan el municipio.
El mantenimiento de la Q de Calidad Turística refuerza así la apuesta del Ayuntamiento de Santa Pola por un modelo turístico basado en la calidad, la accesibilidad y la sostenibilidad. La atención personalizada y la profesionalidad del equipo humano se mantienen como elementos centrales del servicio que prestan las dos oficinas Tourist Info.
