Castalla pone en marcha Línea Verde, un nuevo canal directo para que los vecinos comuniquen desde el teléfono móvil los desperfectos que detecten en calles y espacios públicos. El municipio se incorpora así a los más de 600 de toda España que disponen de este servicio, con el que el Ayuntamiento busca agilizar la detección de incidencias y mejorar su capacidad de respuesta.
El funcionamiento se plantea de forma sencilla. La aplicación puede descargarse gratuitamente desde Google Play y App Store. Después de seleccionar Castalla, el usuario debe pulsar en «Nueva Incidencia», escoger el tipo de problema y adjuntar una fotografía junto a una breve descripción. La propia aplicación detecta automáticamente las coordenadas del lugar en el que se encuentra el desperfecto.
Una vez enviado el aviso, el personal municipal recibe una notificación para iniciar los trámites correspondientes. El vecino también puede conocer la evolución de la incidencia, ya que recibe avisos en su móvil cada vez que cambia su estado. El concejal de Servicios Públicos y Mantenimiento Urbano, Álvaro Martínez, señala que «esta aplicación nos permitirá tener una visión más directa y actualizada de las necesidades de mantenimiento de Castalla».
La herramienta incorpora además otros servicios. Los usuarios pueden formular consultas medioambientales mediante la opción «Nueva Consulta», con una respuesta prevista en un plazo máximo de 24 horas. También permite solicitar la recogida domiciliaria de muebles y enseres viejos, para lo que hay que facilitar los datos, indicar la calle y adjuntar una fotografía.
Línea Verde servirá igualmente para que el Ayuntamiento de Castalla envíe comunicaciones de interés a los ciudadanos que quieran recibirlas. La puesta en marcha del servicio amplía las herramientas digitales disponibles en el municipio, donde también se han desarrollado iniciativas relacionadas con la gestión urbana y ambiental, como el sistema inteligente ReciCast para mejorar el reciclaje.
Martínez destaca que la colaboración ciudadana será clave para detectar con rapidez los problemas que aparezcan en el municipio y actuar de forma más organizada. «La colaboración de los vecinos es fundamental para detectar rápidamente desperfectos y poder actuar de una manera más organizada y eficaz», afirma el concejal.
