El Consell ha autorizado la firma de un convenio de colaboración entre la Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, la Diputación de Alicante, el Ayuntamiento de Alicante y el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 para dar continuidad al arbitraje de consumo en la provincia de Alicante.
El acuerdo establece que la Junta Arbitral Provincial de Alicante seguirá conociendo, con carácter prioritario, las reclamaciones de personas consumidoras y usuarias de su ámbito territorial en relación con sus derechos legalmente reconocidos. Este órgano ejercerá el arbitraje de consumo conforme a los criterios competenciales y al procedimiento fijado en el reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Las cuatro administraciones firmantes apuestan así por mantener la actividad de la junta, con sede en la ciudad de Alicante, tras la experiencia desarrollada desde su creación el 15 de marzo de 2022.
La Generalitat asumirá el impulso de la gestión y la administración del arbitraje institucional de consumo a través de esta junta arbitral. Por su parte, el Ministerio, en colaboración con la Conselleria, establecerá un sistema de información recíproco sobre el Sistema Arbitral de Consumo y facilitará el asesoramiento técnico y jurídico necesario.
Sin coste económico para las partes
El convenio no conlleva ningún compromiso financiero para ninguna de las administraciones implicadas. Además, tendrá una vigencia de cuatro años, con posibilidad de prorrogarse durante otros cuatro años más.
Con esta autorización, el Consell refuerza la continuidad de un instrumento pensado para resolver de forma extrajudicial los conflictos de consumo y ofrecer una vía de reclamación más ágil a la ciudadanía de la provincia de Alicante.
