El Espai del Client de Dénia de TRAM d’Alacant acogió durante el pasado año 15.840 visitas de usuarios, lo que supone una media de 43 atenciones al día y 1.320 al mes.
Los clientes de TRAM d’Alacant pueden realizar preguntas y gestiones de manera personal con presencia física en este recinto que fue inaugurado en 11 febrero 2023.
Febrero fue el mes en que se registró un mayor número de visitas, con 1.751. Le siguieron enero, con 1.572; julio, con 1.380; octubre, con 1.368; y agosto, con 1.354 visitas.
En cuanto al horario en que más acuden los usuarios a estos centros, la horquilla entre las 13 y las 14 horas predomina claramente respecto al resto de la jornada, con 2.065 consultas; seguida de la franja de 12 a 13 horas, con 1.954; y la de 11 a 12 horas, con 1.499 visitas presenciales.
Motivos de las visitas
Los centros reciben a clientes que necesitan información, pero también a quienes tramitan las distintas tarjetas con descuentos, las tarjetas personalizadas mensuales o anuales, Gent Major, Familias Numerosas y de Mobilitat.
El pasado año la atención presencial se centró, en primer lugar, en consultas de información general, como son títulos, horarios, tarifas, itinerarios, etcétera, en un número de 11.919, seguida la gestión de tarjetas personalizadas, con 1.767; la ayuda en la venta de billetes, con 543; objetos perdidos, con 252 e incidencias con la tarjeta sin contacto, con 90 asesoramientos.
