En la provincia de Alicante, el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) atraviesa una crisis de atención a los ciudadanos debido a la falta de personal. Más de la mitad de las oficinas de Prestaciones no pueden ofrecer citas dentro de un tiempo razonable, y algunas ni siquiera pueden proporcionar citas previas. La falta de recursos humanos está generando una creciente insatisfacción entre la población, que no puede acceder a los servicios de forma presencial, según explica un informe.
El documento, añade que a día de hoy, solo un pequeño porcentaje de las oficinas en Alicante pueden ofrecer citas dentro de una semana. El resto está colapsado y, en muchos casos, cerrado temporalmente debido a la falta de personal. Los trabajadores de las oficinas se ven desbordados por un volumen de gestiones que excede sus capacidades, lo que afecta directamente la calidad del servicio.
El impacto de la falta de personal en Alicante
La falta de personal en las oficinas del SEPE en Alicante está generando enormes dificultades para los desempleados que necesitan realizar trámites de forma presencial, apunta el estudiio.
En la semana del 7 de junio, el 78,95% de las oficinas no podían ofrecer ni una sola cita previa, lo que refleja la gravedad de la situación. La saturación es tan extrema que muchas oficinas están completamente cerradas, lo que ha obligado a la población a recurrir a otros métodos para poder gestionar sus prestaciones.
El problema en Alicante no es aislado, ya que otras provincias como Castellón y Valencia también están experimentando situaciones similares. Sin embargo, la falta de personal es un factor que está afectando particularmente a la provincia alicantina, donde la demanda de servicios es alta.
La reforma de los subsidios y su impacto en el servicio del SEPE
La reciente reforma de los subsidios, establecida por el Real Decreto-ley 2/2024, ha intensificado la carga burocrática del SEPE. Esta reforma obliga a los ciudadanos a realizar más gestiones presenciales, lo que agrava aún más la situación en las oficinas del SEPE, ya colapsadas por la falta de personal. A pesar de que la reforma incluye mejoras en la cobertura y aumentos en los importes de las prestaciones, su implementación ha coincidido con un periodo de escasez de recursos humanos, lo que ha empeorado la calidad del servicio.
Además, los problemas derivados de la aplicación informática ALMA siguen sin resolverse, contribuyendo al deterioro del sistema y la incapacidad de ofrecer un servicio eficiente. La falta de personal y la saturación en las oficinas del SEPE están llevando a una situación crítica que podría empeorar si no se toman medidas inmediatas.
¿Por qué no hay citas disponibles en las oficinas del SEPE en Alicante?
La principal causa es la falta de personal, que ha llevado al colapso de muchas oficinas, que no pueden ofrecer citas previas.
¿Qué consecuencias tiene la reforma de los subsidios en Alicante?
La reforma ha aumentado las gestiones burocráticas y la necesidad de atención presencial, lo que ha empeorado la situación ya de por sí saturada en las oficinas del SEPE.
¿Qué medidas se están tomando para mejorar la atención en Alicante?
El SEPE enfrenta una falta crítica de personal, por lo que se requieren soluciones urgentes para mejorar la atención y evitar un colapso total del servicio.
