La compañía Movistar ha registrado una caída generalizada en España que ha provocado fallos de conexión a internet y móvil en distintas zonas del país. La incidencia se ha detectado en torno a las 8:50 horas, según los reportes recogidos en plataformas de seguimiento de servicios digitales.
Los usuarios han informado de problemas tanto en fibra como en datos móviles, lo que ha dejado a miles de clientes sin conexión estable en líneas fijas y móviles. Los mapas de incidencias muestran avisos en diferentes ciudades, lo que apunta a una afectación de carácter nacional.
Reconocimiento de la incidencia
La operadora ha reconocido la caída a través de sus redes sociales y ha indicado que sus equipos técnicos están trabajando para restablecer el servicio “lo antes posible”. Asimismo, ha señalado que la solución pasa por una reparación global de la red, y no por configuraciones individuales de los clientes.
En algunos casos, la compañía ha solicitado datos por mensaje privado para verificar incidencias concretas, aunque ha admitido que se trata de un problema técnico más amplio.
Qué pueden hacer los usuarios
Mientras se resuelve la incidencia, se recomiendan algunas acciones que podrían ayudar a recuperar la conexión:
- Reiniciar el router y el Optical Network Terminal (ONT).
- Desactivar y volver a activar el WiFi o los datos móviles.
- Conectarse temporalmente a una red alternativa si es posible.
- Consultar el estado del servicio para comprobar si la incidencia ya ha sido solucionada.
Por el momento, no se ha precisado el tiempo estimado para la completa restauración del servicio.
