El Ayuntamiento de Orihuela pone en marcha nuevos canales de comunicación para reforzar el mantenimiento de viales y espacios públicos en Orihuela Costa, dentro del proceso de consolidación del servicio municipal. La iniciativa, gestionada a través de la empresa pública Ecoplan Servicios, busca mejorar la organización interna, agilizar la respuesta a incidencias y facilitar el contacto directo con los vecinos.
El alcalde, Pepe Vegara, junto a los concejales Víctor Valverde (Infraestructuras) y Manuel Mestre (Costa), ha presentado esta nueva herramienta digital, que incluye la web www.ecoplanservicios.es y una aplicación específica para comunicar desperfectos con fotografía y ubicación exacta. El sistema permite registrar cada aviso, validarlo e incorporarlo automáticamente al programa de trabajo del servicio.
Desde su puesta en marcha en julio de 2025, el servicio municipal de mantenimiento ha tramitado más de medio millar de partes de trabajo, la mayoría ya finalizados. Otros continúan en ejecución o pendientes por su reciente comunicación o por la necesidad de materiales específicos. Las actuaciones abarcan desde la reposición de señalización y arreglo de arquetas hasta trabajos de acerado, mejora de accesibilidad, jornadas de bacheo, retirada de elementos deteriorados o intervenciones en el entorno de playas durante la temporada alta, con instalación de pasarelas y mantenimiento de mobiliario urbano.
El responsable técnico de la web, Pablo Ruiz, ha explicado que la página se ha diseñado con criterios de accesibilidad y facilidad de uso para que cualquier residente pueda comunicar incidencias de forma sencilla. Además, ha señalado que la plataforma está preparada para crecer conforme se amplíen los servicios y convertirse en uno de los principales canales de información del mantenimiento municipal en Orihuela Costa.
Por su parte, el responsable de incidencias y mantenimiento, Gerardo Jiménez, ha destacado que el sistema permite al ciudadano conocer el estado de su aviso y recibir notificación cuando la incidencia ha sido resuelta, reforzando la transparencia y el seguimiento de cada actuación.
Más inversión y consolidación del servicio
El concejal de Costa, Manuel Mestre, ha subrayado que la nueva herramienta permitirá comunicar incidencias en cualquier momento, lo que, según ha señalado, se traduce en mayor rapidez en la gestión y mejor planificación. En la misma línea, el concejal de Infraestructuras, Víctor Valverde, ha explicado que el refuerzo del servicio ha ido acompañado de una apuesta económica que ha permitido duplicar el presupuesto destinado al mantenimiento de viales en Orihuela Costa y ampliar los medios materiales disponibles.
El alcalde, Pepe Vegara, ha afirmado que el paso a un modelo de servicio municipal ha supuesto «una mejora en el mantenimiento de los viales» y que esta nueva herramienta permitirá comunicar de forma inmediata las deficiencias detectadas. Asimismo, ha agradecido la colaboración de los técnicos municipales y de las asociaciones vecinales.
Vegara ha concluido que «Orihuela Costa es una de las joyas del municipio y debemos estar muy pendientes de ella, reforzando los servicios públicos y facilitando herramientas que permitan a los vecinos trasladarnos sus necesidades para seguir mejorando su día a día».
